Como funciona o canal

01Para que serve

Este canal permite comunicar, de forma confidencial e, se preferir, anónima, situações que possam constituir irregularidades ou violações da lei, das normas profissionais de auditoria e contabilidade ou do Código de Ética da CCA.

Serve também para partilhar sugestões que ajudem a melhorar a organização.

02Quem pode utilizar

Colaboradores, estagiários, antigos colaboradores, clientes, fornecedores e qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma situação relevante relacionada com a Correia Cacho & Associados, Lda.

03O que pode comunicar

• Fraude, suborno ou corrupção
• Conflito de interesses
• Violação de normas de auditoria ou de independência profissional
• Assédio ou discriminação
• Uso indevido de informação confidencial
• Outro assunto ético ou de conduta

04Como protegemos o seu anonimato

• Não pedimos dados pessoais. Só se identifica se o quiser fazer.
• Não registamos o seu endereço IP nem usamos cookies, ferramentas de análise ou serviços externos nas páginas públicas.
• Ligação e dados cifrados. O canal funciona apenas por HTTPS, e as comunicações, mensagens e anexos são guardados cifrados.
• Sem hora exata. Guardamos apenas a data (não a hora) das suas comunicações e mensagens, e os avisos à equipa são enviados em resumos a horas fixas.
• Anexos limpos. Removemos automaticamente os metadados (autor, empresa, localização GPS, datas, autores de comentários) de imagens, PDF e documentos Office, incluindo as fotografias neles contidas, e substituímos o nome dos ficheiros. O conteúdo visível dos documentos não é alterado.
• Código pessoal. O acompanhamento faz-se com um código aleatório de 16 caracteres que só você conhece. Guardamo-lo apenas de forma irreversível: não o conseguimos ler nem recuperar.
• Acesso restrito e registado. Só as pessoas autorizadas, com autenticação de dois fatores, acedem às comunicações, e todos os acessos ficam registados.

05Quem trata as comunicações

As comunicações são recebidas e tratadas pela Equipa de Ética e Conformidade designada pela CCA. Todas as pessoas com acesso estão sujeitas a um dever estrito de confidencialidade.

As comunicações que envolvam membros da Direção ou Sócios são tratadas exclusivamente por um responsável independente. As pessoas visadas não têm acesso a essas comunicações.

Qualquer pessoa da equipa que tenha um conflito de interesses com uma comunicação é afastada do respetivo tratamento.

06Proteção contra retaliação

A CCA não tolera qualquer forma de retaliação — despedimento, despromoção, intimidação ou outro tratamento desfavorável — contra quem comunique de boa-fé, mesmo que a situação comunicada não se venha a confirmar. Quem praticar retaliação está sujeito a consequências disciplinares.

As comunicações feitas de má-fé, com conhecimento de que a informação é falsa, não beneficiam desta proteção.

07Prazos e acompanhamento

• Confirmamos a receção da sua comunicação em até 7 dias.
• Damos-lhe uma resposta sobre o seguimento em até 3 meses.
• Durante a análise, a equipa pode pedir-lhe mais informações através da página Acompanhar comunicação. Consulte-a regularmente com o seu código.

Por respeito à privacidade das pessoas envolvidas, a resposta pode não incluir todos os pormenores das medidas tomadas.

08Conservação dos dados

O conteúdo das comunicações é eliminado automaticamente 36 meses após o encerramento do processo. Mantemos apenas dados estatísticos sem conteúdo (categoria, datas e resultado), para monitorizar o funcionamento do canal.

09Outros canais

Se preferir, pode também:

• Falar diretamente, de forma confidencial, com o Responsável de Ética e Conformidade.
• Expor a situação ao seu superior hierárquico ou a um Sócio, se se sentir confortável para o fazer.

10Dicas para uma boa comunicação

• Descreva os factos de forma objetiva: o quê, quando, onde e quem (cargos ou funções).
• Indique como teve conhecimento e se existem documentos ou testemunhas.
• Separe o que sabe com certeza daquilo de que suspeita.
• Guarde o código de acompanhamento e consulte regularmente a página de acompanhamento.

11Entidade responsável e contactos

Este canal é disponibilizado pela Correia Cacho & Associados, Lda., com sede em Maputo. Para assuntos gerais, pode contactar a empresa através de:

Estes contactos destinam-se a assuntos gerais e não oferecem as garantias de confidencialidade deste canal. Para comunicar uma situação, use este canal ou uma das alternativas indicadas no ponto 09.